Условия пользования

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Компания BUKETEXPRESS более 20 лет доставляет цветы и подарки по Киеву, Украине и миру. Наш опыт работы и знание всех нюансов доставки живых цветов гарантирует качественное и быстрое выполнение заказов. Как бы далеко не находились дорогие Вам люди, слаженная работа менеджеров, флористов и курьеров BUKETEXPRESS  поможет им почувствовать Ваше внимание.

Учитывая особенности доставки цветов в разных странах, BUKETEXPRESS  предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту.

Доставка по Киеву и области:

Мы принимаем заказы и осуществляем доставку по Киеву круглосуточно.
Доставка по городу с 8:00 до 20:00 - бесплатная.
Доставка по городу с 20:00 до 8:00 составляет 200 грн, независимо от суммы заказа.
Доставка на точное время оплачивается дополнительно и составляет 200 грн.
Минимальное время доставки - 2 часа. Возможно и быстрее!
Доставка по Киевской области осуществляется с 8:00 до 20:00.

Минимальное время доставки от 2х часов. Стоимость доставки от 100 грн.

Доставка подарков и дополнительных товаров выполняется только вместе с букетами или другой цветочной продукцией компании BUKETEXPRESS .

Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщается, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняя сюрприз.

В случае, если адрес доставки не верный или получатель отсутствует по адресу в указанное время, и передать букет не представляется возможным, букет будет возвращен в офис до выяснения ситуации. Повторный выезд курьера на доставку платный.

Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается.

В зависимости от времени года и поставки, доступность некоторых видов цветов может быть ограничена. В случае замены, мы обязательно предупредим Вас.

Доставка по Украине:

Доставка по Украине выполняется с 8 до 20.00

Время доставки от 3-х часов с момента обработки заказа менеджером.

Доставка на точное время не гарантируется, но будет учтена как пожелание.
Доставка по Украине осуществляется в 489 городах.

Стоимость доставки от 100 грн.
Стоимость доставки в населенные пункты, не указанные на сайте, уточняйте у менеджеров.

Обратите внимание, что сладости, шары, мягкие игрушки, открытки и декор могут отличаться от указанных на сайте.

Звонок получателю перед доставкой совершается на усмотрение наших партнёров.

Услуга «Бесплатное фото» не гарантируется, но будет учтена как пожелание.

В случае, если адрес доставки не верный или получатель отсутствует по адресу в указанное время, и передать букет не представляется возможным, букет будет возвращен в офис до выяснения ситуации. Повторный выезд курьера на доставку платный.

Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается.

В зависимости от времени года и поставки, доступность некоторых видов цветов в ряде регионов может быть ограничена. В случае замены, мы обязательно предупредим Вас.

Претензии к заказу принимаются в течение 3х дней после его выполнения.

Доставка по миру:

Доставка по миру выполняется с 9 до 18.00, кроме воскресенья (в некоторых странах – кроме пятницы или субботы, а также дней государственных и религиозных праздников).

Время доставки – 1 день. Возможность выполнения срочных заказов Вам подскажут менеджеры в индивидуальном порядке.

Доставка совершается по 188 странам мира.
Стоимость доставки включена в стоимость букета.
В некоторые страны возможна доставка дополнительных товаров: конфет, шампанского, мягких игрушек.

Услуга «Бесплатное фото» по миру не доступна.

Звонок получателю перед доставкой осуществляется на усмотрение наших партнёров.

В случае, если адрес доставки не верный или получатель отсутствует по адресу в указанное время, менеджеры оперативно свяжутся с Вами для решения ситуации.

Отмена заказа принимается только до момента передачи его партнёрам.

В зависимости от времени года и поставки, доступность некоторых видов цветов в ряде регионов может быть ограничена. Партнёры оставляют за собой право замены отдельных цветов по эквивалентной стоимости, не нарушая целостности композиции.

Отчет о доставке приходит в течение 24 часов после выполнения заказа.

Претензии к заказу принимаются в течение 3х дней после его выполнения.

Доставка в праздничные дни:

Учитывая большое количество заказов, для своевременной доставки 14 февраля и 8 марта оформляйте заказ заблаговременно.

В праздничные дни доставки по Киеву выполняются в течение дня, в промежутках до 13.00 и после 13.00, по предварительному созвону с получателем в день доставки. Мы обещаем сохранить сюрприз!

Стоимость доставки на точное время оплачивается дополнительно и составляет 200 грн.

Доставка по Украине и миру осуществляется только в течение дня, без возможности указания точного времени доставки.

На 14 февраля и 8 марта мы оставляем за собой право замены отдельных цветов по эквивалентной стоимости, не нарушая целостности композиции.

Отчет о выполнении заказа возможен на следующий день.

Услуга «Бесплатное фото» не гарантируется.

Мы понимаем, что всегда есть место человеческому фактору или форс-мажорам. Если заказ был доставлен не в срок, Вас не устраивает его исполнение или качество – обращайтесь к нашим менеджерам, мы обязательно найдём решение.

Связывайтесь с нами по любым вопросам, мы всегда рады Вам помочь!